個人情報保護方針

天海の城（以下「当館」）は、ご宿泊・ご相談・お問い合わせなどを通じてお預かりする個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する情報

お問い合わせフォームでご入力いただくお名前、メールアドレス、電話番号、ご希望の日程・人数、お問い合わせ内容などを取得します。

フォームの不正利用防止のため、通信元を推測しにくい形に変換した識別子（ハッシュ値）を短期間のみ処理します。

採用に関するフォームでは、お名前、連絡先、関心のある仕事、お問い合わせ内容、および任意で入力された関連経験等を取得します。これらは、採用に関するお問い合わせへの対応、連絡および選考のために利用します。詳しくは「応募情報の取り扱い」をご確認ください。

お問い合わせへの回答とご案内、ご宿泊・ご利用に関するご連絡、サービスの改善、不正利用の防止のために利用します。目的外には利用しません。

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

当館は次の目的で外部サービスを利用し、必要な範囲で情報の取扱いを委託します。メール送信（Resend）、フォームの不正利用防止（Cloudflare Turnstile）、送信回数の一時的な記録（Upstash）。これらの事業者は日本国外にサーバーを置く場合があります。

ご宿泊のご予約は外部の予約サイトで受け付けています。予約サイトでの個人情報の取扱いは、各予約サイトの方針をご確認ください。

オンラインショップでの個人情報の取扱いは、ショップの各規約をご確認ください。

お問い合わせの内容は、対応に必要な期間保管し、その後は適切に削除します。不正利用防止のための識別子は最長24時間で自動的に消去されます。

個人情報への不正アクセス、紛失、漏えいを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。下記の窓口までご連絡ください。

天海の城　〒857-3102 長崎県西海市崎戸町本郷362-1

TEL 0959-37-3737　メール info@tenkainoshiro.com

運営事業者：株式会社KISS西海　個人情報保護管理者：佐藤功一

本方針は、必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用します。

制定日：2026年10月18日